¿Qué Redes Sociales deberías utilizar para presentar tus productos?


CÓMO CREAR EL SOCIAL MEDIA MIX PERFECTO

Por Euge Skaf 

Al momento de plantear una estrategia de difusión para tus propuestas comerciales, surge el interrogante: ¿Qué Redes Sociales deberías utilizar para presentar tus productos? ¿Cómo puedes aprovechar el potencial de las distintas plataformas? La respuesta es: a través de un Social Media Mix Perfecto.

Ahora bien, ¿qué es exactamente un Social Media Mix? ¿Y cómo puedes asegurarte de que sea “perfecto”, es decir, que te ayude a concretar tus objetivos de marketing digital? ¡De eso trata este post! Hoy te mostraré qué datos debes tener en cuenta para seleccionar tus mejores canales de comunicación. ¡Comencemos!

¿Qué es un Social Media Mix?

Tal como explican los especialistas, para hacer llegar tus propuestas a tu audiencia no es necesario estar presente en todas las Redes Sociales. En realidad, se trata de identificar los canales más apropiados para representar a tu marca, teniendo en cuenta sus características y dónde se encuentra tu público.

Así, un Social Media Mix perfectoes el resultado de identificar las mejores plataformas para realizar tus campañas de comunicación. Luego de componerlo, el paso siguiente es definir tu estrategia de publicación en Social Media.

De esa forma, tu Social Media Mix te ayudará a conectar e interactuar con tu público, para conseguir que se interese por tus propuestas. Así, para lograr una presencia online relevante y causar un impacto real en tu audiencia, los expertos en marketing digital y Redes Sociales te aconsejan:

Ahora adentrémonos un poco más en el proceso de selección y creación de tu Social Media Mix:

¿Cómo crear un Social Media Mix perfecto?

La idea es evaluar lo que cada Red Social tiene para ofrecerte y analizar cuál de ellas resulta más conveniente en relación a tus objetivos. Como señalan los expertos, al momento de seleccionar los canales en los que difundirás tus propuestas, debes responder los siguientes interrogantes:

¿Cuál es el propósito de esta plataforma?¿Se corresponde ese objetivo con las necesidades de mi negocio?¿A qué audiencia objetivo apunta esta plataforma?¿Cuánto tiempo es necesario invertir en esta Red Social para obtener el mejor impacto?

Responder estos puntos te ayudará a escoger las Redes Sociales para realizar tus campañas de comunicación. A continuación te ayudaré a analizar las principales plataformas, a partir de sus cualidades específicas. También incluiré un caso de éxito de cada Red Social, para ilustrar mejor su potencial.

Datos esenciales sobre las principales Redes Sociales, para componer tu Social Media Mix perfecto

He aquí la información que debes considerar para determinar cuál o cuáles de las principales plataformas sociales te convieneincluir en tu Social Media Mix:

Facebook

Características: Es la Red Social más conocida, con usuarios de todas las edades. Debido a su amplitud, cualquier negocio puede generar una presencia relevante en Facebook. Además, presenta la tasa más alta de engagement o compromiso, lo cual implica que tu audiencia se conectará regularmente y ello aumenta tus posibilidades de ser visto.

Propósito: Ayuda las marcas a construir una buena reputación y a generar lealtad en los usuarios. A través de la publicación de contenidos de valor agregado, te permite colocar a tu negocio en un lugar de autoridad.

Ventajas exclusivas:

Alcanza a una amplia variedad de segmentos con una sola publicación.Fomenta el diálogo y la profundización sobre asuntos relativos a tu negocio.Brinda la oportunidad de aumentar el tráfico web hacia tu sitio.Es el espacio perfecto para ofrecer información más detallada sobre tus propuestas, productos e identidad de tu marca.

Edad de los Usuarios: el rango etario promedio es de entre 25 y 45 años.

Géneros: el 60% son mujeres, y el 40%, hombres.

Caso de éxito: La Fan Page de la marca Oreo cuenta con más de 42 millones de seguidores y alcanza tasas asombrosas de interacción. Su secreto radica en su contenido original y divertido, entre el que se destaca la reciente campaña de animaciones con historias sobre sus productos y con una duración breve, pensada para Redes Sociales.

Twitter

Características: La mayoría de usuarios de Twitter rondan los 20 años de edad y representan un amplio espectro de intereses. Debido al incesante flujo de tweets, debes publicar con una gran frecuencia para ser visto. Por ello es necesario actualizar tu cuenta varias veces al día (puedes ayudarte programando tus tuits).

Propósito: Exhibe noticias de último momento y actualizaciones veloces. Promueve nuevos contenidos, promociones y productos. Recolecta devoluciones y reacciones de tu audiencia de manera instantánea.

Ventajas exclusivas:

Ofrece la posibilidad de indexar tu contenido mediante el uso de hashtags (#).Permite encontrar información inmediata al instante, así como noticias en tiempo real vinculadas al empresas, eventos y negocios.Invita a las personas a “participar de la conversación” a través de la generación de diálogos con los clientes reales y potenciales.Mediante el Trending Topic o Tendencias, permite saber qué es lo más hablado de la Red Social en cada ciudad.

Edad de los Usuarios: el rango etario promedio es de entre 18 y 29 años.

Géneros: el 50% son mujeres y el 50%, hombres.

Caso de éxito: La marca española de alimentos Gallina Blanca (@GallinaBlanca) logró consolidarse en Twitter y difundir sus propuestas mediante el aporte de información útil a los usuarios, en este caso recetas de cocina a petición del consumidor, que fueron solicitadas a través del diálogo. Hoy cuenta con más de 193 mil seguidores.

Pinterest

Características: Es una Red Social orientada a la exhibición de imágenes atractivas, presentadas de forma muy similar a un catálogo. La mayoría de sus usuarios son mujeres, por lo que resulta perfecta para promover productos o servicios orientados hacia ese sector de la población.

Propósito: Funciona como una cartilla de productos online, en la que se exhiben mercancías categorizadas en tableros que reflejan el espíritu de las marcas.

Ventajas exclusivas:

Promueve y destaca visualmente productos y servicios a través de imágenes de alta resolución.Genera leads y envía tráfico hacia otros contenidos o plataformas (por ejemplo tu blog o tu sitio web).Te permite segmentar detalladamente tu público, a través de la implementación de categorías claramente definidas.Ocasiona respuestas inmediatas o muy próximas en relación a los Llamados a la Acción.

Edad de los usuarios: el rango etario promedio es de 18 a 35 años.

Géneros: el 80% son mujeres y el 20%, hombres.

Caso de éxito: La marca de Pan Bimbo genera contenidos creativos que generan gran repercusión, entre los que destaca “Curiosidades Con Pan Bimbo“. Allí se muestran un sinfín de formas en las que se puede utilizar su producto. Casi todos sus tableros están compuestos íntegramente por “repines” de otros usuarios de la Red Social.

LinkedIn

Características: Es una Red Social orientada al mundo profesional, cuyo rasgo demográfico principal tiene que ver con la educación de los usuarios. Resulta perfecta para posicionar productos o servicios y conectar con clientes desde una perspectiva de Marketing B2B.

Propósito: LinkedIn permite que las marcas conecten con una audiencia profesional, con un alto nivel educativo y relativamente madura en términos de edad.

Ventajas exclusivas:

Aumenta la exposición de tu negocio a través de las Páginas Empresariales y de Productos.Incrementa el grado de credibilidad y mejora la percepción de tu compañía.Permite exhibir los logros comerciales ante potenciales clientes.Ofrece un buscador con numerosos filtros, capaz de permitir una detallada segmentación.

Edad de los usuarios: El rango etario promedio de sus grupos principales va desde los 50 a los 64, y de los 18 a los 29 años.

Géneros: Del total de usuarios de Internet, 24% de los que usan LinkedIn son hombres y 19%, mujeres.

Caso de éxito: La marca Carrefour logró un inusitado crecimientogracias a la aplicación de tres soluciones: una página llamada “Career” dedicada la difusión de sus valores; otra llamada “Job Slots” orientada a la difusión de empleos y una tercera llamada “Work With Us”, para atraer usuarios interesados en formar parte de la firma.

Instagram

Características: Los usuarios de Instagram tienden a estar por debajo de los 30 años y presentan una distribución de géneros bastante equitativa. Esta Red Social orientada a la imagen reúne por lo general a personas con un nivel educativo y de ingresos elevado. Su éxito radica en que está optimizada para teléfonos móviles, fuente de tráfico web dominante.

Propósito: Permite contar historias visuales, que generan una mayor cantidad de interacciones en comparación con otros contenidos.

Ventajas exclusivas:

Se orienta cabalmente al contenido visual, por lo que es ideal para exhibir tus productos.Permite la utilización de etiquetas (hashtags) para indexar y ampliar la exposición de tus contenidos.Exhibe una de las tasas más elevadas de interacciones por parte de la audiencia.Ofrece la posibilidad de compartir los contenidos directa y fácilmente en otras Redes Sociales.

Caso de éxito: La marca GoPro lanzó una campaña que obtuvo un rotundo éxito, basada en la exhibición de un gato australiano capaz de andar en skate. Debido a la originalidad del contenido y a la presencia de un animal de compañía muy popular en Social Media, rápidamente se produjo la viralización del contenido.

¡Eso es todo por hoy! Espero que este artículo pueda servirte de guía para escoger cuáles Redes Sociales compondrán tu Social Media Mix, con el fin de hallar a tu audiencia fácilmente e invertir tus esfuerzos de la forma más efectiva posible y a través de los canales más convenientes para tu negocio.

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Marketing Experiencial  - estrategia clave para el posicionamiento de tu empresa


MARKETING EXPERIENCIAL= + SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

La era digital ha cambiado completamente cada rincón de nuestras vidas. Y el mundo de los negocios no está exento de esta realidad. Cada vez se hace más evidente que las marcas deben trazar nuevos caminos en su búsqueda para conectar con sus públicos. Y el marketing experiencial es una estrategia clave en este sentido.

Pero, ¿qué es el marketing experiencial y que tiene que ver con la satisfacción del cliente? Los números nos van a ayudar a responder esta pregunta. En 2014, el comercio líder en “omnichannel customer experience” (experiencia del cliente multicanal) y centro de contacto Genesys, realizó una encuesta a 2000 consumidores de Estados Unidos y Gran Bretaña.

El 93% de los encuestados afirmaron recomendar un producto o servicio después de una experiencia positiva en el servicio al cliente.Al mismo tiempo, ¡un sorprendente 99%! dijo que un servicio al cliente de mala calidad que se repite y que se prolonga en el tiempo, tendría como resultado el cambio de compañía o marca.Asimismo, un 84% de los consumidores están dispuestos a compartir con otras personas estas malas experiencias.Y cuando se les preguntó a través de qué canales de comunicación compartirían esas experiencias, ya sean buenas o malas, un 37,2% eligió el Social Media.    


¿Queda claro lo que es el marketing experiencial y la importancia de la experiencia cuando se trata de la satisfacción del cliente? Y las redes sociales están cumpliendo una función muy importante en este proceso. En este artículo te vamos a mostrar 3 estrategias claves para mejorar la satisfacción del cliente poniendo el foco en los canales de Social Media.

1.- El rol de la empatía en la satisfacción del cliente 

Los consumidores/clientes/usuarios están co creando a las marcas a través de su participación en el entorno digital, principalmente en Social Media. Son clientes conectados, muy diferentes a los clientes tradicionales. ¿Cómo llegar a ellos?

Lo primero es ponerse en la piel de los consumidores. Practicar la empatía. Preguntarse cuál es la experiencia de los clientes con tu marca, que sienten acerca de ella, cómo se la definen a sus contactos, cómo es la experiencia actual que les estás ofreciendo a ellos por medio de tus estrategias digitales y cuán diferente es todo esto de lo que busca tu cliente tradicional. Se trata de reimaginar por completo la experiencia y definir los cambios a aplicar para mejorar la satisfacción del cliente.  

El problema recurrente de las empresas es tomar decisiones según su propia experiencia, sin tener en cuenta que los clientes de la generación actual piensan y sienten de manera diferente. ¡Son consumidores digitales!

Investiguemos entonces, haciendo uso de las múltiples herramientas digitales que tenemos a mano, cuáles son los comportamientos, expectativas y aspiraciones de estos clientes. Profundicemos el conocimiento que tenemos de ellos y personalicemos las experiencias para mejorar la satisfacción del cliente.

UN DATO CRUCIAL: Muchos investigadores en CX (Customer Experience – Experiencia del cliente) han determinado que en CDX (Customer Digital Experience – Experiencia Digital del Cliente), los usuarios buscan experiencias que los traten como lo que son, como seres humanos. Esto nos lleva al punto siguiente.

2.- Contenidos Rock&Love 

Las Ciencias Sociales tienen mucho para aportar a esta revolución en la manera de crear una experiencia del cliente efectiva. Una investigación realizada por tres comunicólogos (José Martínez Saez, Marta Martín Núñez, y María Rosario García Cubells) nos ayuda a orientarnos acerca de los contenidos que más se acercan a estas nuevas experiencias que demandan los clientes digitales: los contenidos Rock & Love o la “humanización de los contenidos” (las comillas son nuestras).

El Rock

Estos autores toman el concepto de ROCK del creativo Rafa Soto (socio fundador de la Agencia Herraiz Soto & Co). El rock es una actitud. Es la actitud de romper esquemas y moldes, es la actitud de buscar el riesgo para destacar. Las marcas necesitan tener una actitud rockera para sorprender y emocionar a sus clientes, para hacer que éstos perciban su vida como más estimulante y emocionante.

Amamos el rock&roll y su actitud, porque así es exactamente cómo las marcas deben conectar con sus consumidores. Amamos convertir a los consumidores en fans.

¿Cómo llegar a este tipo de contenidos para mejorar la satisfacción del cliente?

Primero, a través de la sorpresa. Recuerda que hay mucha información y mucho ruido en la Web. Sorprender a tu público es ganarse su atención. Luego, viene el estímulo. Tienes que hacerles sentir a tus clientes que vale la pena relacionarse con tu marcaporque tiene algo interesante que aportarles.  Otra buena idea es el humor. Provocar una sonrisa en tus clientes es un excelente recurso para satisfacerlos y conseguir que compartan el contenido. Obtener interacción con el usuario a través del mensaje, por medio de la participación y el compromiso en la difusión del mensaje, o por la co creación de contenidos. Mostrar la generosidad de la marca.

 

El Love

Ahora vamos con el LOVE. Este término viene prestado de Kevin Roberts y su Lovemarks. Quizás ya lo conozcas y sepas que se trata de posicionar a la marca en el corazón de los consumidores. En la investigación de estos sociólogos, el concepto va más allá y afirma que para conseguir el amor de los consumidores, las marcas deben dar amor. Para ello, la aproximación a los públicos debe ser amigable y respetuosa, nunca intrusiva.

Tip: Publica contenidos relevantes para el usuario (advertainment o branded content) o contenidos centrados en la funcionalidad tales como información útil, apps útiles para móviles, widgets, etc.


Si trasladamos el Rock & Love a toda la experiencia digital que tiene el cliente, nos acercamos más al concepto de EXPERIENCIA con el que empezamos este texto.

3.- Optimizar toda la trayectoria del cliente 

En inglés a la trayectoria se la denomina “Customer Journey”. Es la suma de todos los puntos de contacto/interacciones del cliente con la marca, físicos o digitales, durante todo su ciclo de vida con ella.  En realidad, eso es LA EXPERIENCIA. Esta acción es continua, no se detiene nunca.

Volvamos a Juan, nuestro personaje imaginario del principio. Supongamos que luego de inscribirse en su carrera, la plataforma de cursado no funciona correctamente, ningún canal de comunicación responde sus consultas, y los contenidos no son los suficientemente buenos. Juan termina considerando que su experiencia con la institución ha sido mala y comparte lo que le pasó con todos sus contactos de las redes sociales, deja un mensaje negativo en la página de Facebook de la Universidad, y hasta cuenta su experiencia por WhatsApp a sus amigos (por decir algo).

Todo lo que vivió Juan forma parte de su experiencia con la marca. Seamos más generosos y pensemos que muchos puntos de contacto han funcionado bien, pero falla el servicio al cliente online. Es posible que también perdamos a Juan solo por eso. La experiencia es integral y esto también se aplica a las gestiones de Social Media con Rock&Love.

¿Qué acciones concretas puedes implementar para mejorar la satisfacción del cliente a través de las Redes Sociales?

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS SEO FRIENDLY EN SOCIAL MEDIA. Para captar usuarios interesados en tu marca, además de las estrategias de SEO o SEM, tienes que compartir contenidos de tu blog actualizados y muy focalizados en la temática de tu empresa. Esto además de ayudarte a obtener un mejor posicionamiento en Google, aporta valor a tu marca y te da un mayor nivel de interacción con tus potenciales clientes.BRINDAR UNA EXPERIENCIA ONLINE ACORDE A LAS EXPECTATIVAS DE TUS CLIENTES. ¿Cuántas son las empresas que han logrado que sus clientes hagan una asociación directa entre su marca y el producto que comercializan? No muchas (Apple, Nike por ejemplo). Ahora bien, para todo el resto de las empresas conviene no construir un branding tan potente que luego no coincida con lo que el cliente espera. La experiencia online debe seguir el mismo camino: en todas las interacciones digitales, la audiencia debe encontrarse con lo que había imaginado. Si esta meta se cumple, se pueden alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente.

Es muy importante que el cliente encuentre la posibilidad de comunicarse con tu marca o comprar los productos durante toda su experiencia digital.


NO TE OLVIDES NUNCA DE LA USABILIDAD. Desde el primer contacto digital hasta el último, tienes que ofrecer a los usuarios las máximas posibilidades de que las interacciones sean claras, simples, y muy dirigidas a conseguir nuestro objetivos, y sobre todo a que el cliente encuentre lo que necesita. A esto se lo denomina “user experience design”. También entran aquí los elementos dirigidos a la conversión.PONER EL FOCO EN LA PRE-SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES. ¿A quienes les ofreces la experiencia? o más exactamente ¿donde tienes que buscar a los potenciales clientes interesados en nuestra marca o productos? Si eres capaces de encontrar ese “target” de clientes, la interacción y la experiencia de ellos con nuestra marca será altamente satisfactoria.

Antes hablábamos de los contenidos Rock & Love y de la importancia de que la marca de amor para recibir amor por parte de sus clientes. Esto es más de lo mismo. Los contenidos que compartimos en los sites deben estar dirigidos a cada uno de los perfiles detectados como público interesado. El ejemplo más claro es el sistema de segmentación de Facebook Ads.

TIP: AFRONTA CADA OPORTUNIDAD QUE TIENES DE RELACIONARTE CON UN CLIENTE COMO UNA OCASIÓN ÚNICA PARA ENTREGARLES UNA EXPERIENCIA EXCLUSIVA.


BONUS TIP: Antes de siquiera pensar en una nueva comunicación, trabaja sobre la audiencia que tienes y lo que le puedes ofrecer a cada segmento en los que se dividen tus clientes. Nike es un excelente ejemplo de este punto.

OFRECER LA MISMA EXPERIENCIA EN TODOS LOS CANALES DE COMUNICACIÓN. Los clientes tienen una multitud de vías de comunicación e interacción con sus marcas. En todas ellas, la relación que se establezca debe ser uniforme y transparente. Para lograr una mayor satisfacción del cliente, éste debe sentir que la empresa lo conoce, que sabe lo que necesita, ya sea que se comunique por formularios de contacto, por teléfono, personalmente, o por medio de las redes sociales (Facebook, Twitter). Dar amor también incluye este ítem. El buen trato, el respeto, un buen gesto, todo confluye para que el cliente sienta que es parte de la empresa y valorado por ella.

          OBSERVA ESTE EJEMPLO:

“Tengo muy buenas experiencias de cada interacción que he tenido con American Express. Una de ellas fue cuando durante un viaje me robaron la cartera con todas las tarjetas. Cuando llamé a Amex y le dije que me habían robado durante un viaje, el operador me interrumpió: Antes de nada, señor José, ¿se encuentra usted bien? ¿Necesita algo? . Le expliqué que no, que solo quería cancelar la tarjeta. Lo hizo y a continuación se ofreció para cualquier gestión que necesitase: que me enviasen una fotocopia del DNI, cualquier trámite, ayuda para poner la denuncia en la Policía… Finalmente, se ofrecieron a enviarme dinero en efectivo al hotel donde me alojaba y se comprometieron a enviar la nueva tarjeta al hotel en pocas horas para poder abonar la estancia y el viaje de vuelta. Quedé impresionado: ¡Daba gusto perder la tarjeta”. 

Testimonio de David – Sevilla. Fuente: acotex.org.

Claramente, esto es una buena experiencia y esto es lo que el cliente va a esperar de cualquier otro canal de comunicación de American Express, incluyendo el servicio digital al cliente.

 


Muy bien. Hemos llegado al final de este texto. El tema tiene mucha tela para cortar ya que se trata principalmente de cómo retener a los clientes, de cómo fidelizarlos (algo que es mucho más económico y rentable que la adquisición de nuevos clientes). Te dejamos este artículo para que tengas en cuenta estos aspectos y la utilidad de estas nuevas herramientas digitales

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Las fotos en Facebook se publican durante años?

Facebook y los cambios en sus reglas y condiciones
Una de las condiciones de Facebook es que puede cambiar sus reglas o políticas y aplicaciones sin avisar, y efectivamente lo hace, lo puede hacer sin consultarnos porque puede hacerlo, ¡lo has aceptado!.
¿Quién se ha leído las condiciones del contrato al entrar en Facebook?, seguramente nadie, en Internet nadie se lee esas condiciones tan largas que las web requieren que aceptes antes de utilizar sus servicios. Una de las condiciones de Facebook es que puede cambiar sus políticas y aplicaciones sin avisar, y efectivamente lo hace, lo puede hacer sin consultarnos porque puede hacerlo, ¡lo has aceptado!, y lo has aceptado porque es mayor la atracción de obtener los beneficios inmediatos de la herramienta es más poderosa que el celo por tu privacidad. Estas son algunas de las condiciones que aceptas al entrar en Facebook, esas condiciones que seguramente no hayas leído.
Las fotos en Facebook se publican durante años.
Las fotos que publicas en Facebook pueden ser publicadas durante años. Personajes públicos, entre ellos políticos has sufrido las consecuencias de la publicación de fotografías personales. Cuando decidieron entrar en política, les sacaron antiguas fotos comprometedoras de cuando eran niños, adolescentes y jóvenes.
Facebook ha llegado incluso a vender fotos de sus usuarios, que han aparecido en vallas publicitarias. Existe una demanda al respecto en Estados Unidos, donde Facebook pretendía tener la propiedad sobre los contenidos publicados.
Facebook. Recopilar datos para vender perfil del usuario.
En las reglas que aceptas al entrar en Facebook, se indica que Facebook puede utilizar cookies para recopilar información de sus usuarios, aunque aclaran que las mismas pueden ser bloqueadas por el usuario, ¿lo sabías?, ¿Cuántos usuarios saben esto?, ¿Cuántos por tanto bloquean el uso de cookies?.
Esta información del usuario Facebook la comparte con terceros “cuando es necesario (de forma razonable) para ofrecer el servicio”, entre otras posibilidades. Es razonable pensar que la comparte con empresas publicitarias, que obtienen un perfil muy aproximado del usuario. Facebook vive de la publicidad que pone en sus redes. Por eso dentro de las disposiciones legales se permite revisar los contenidos de los usuarios, para que las agencias de publicidad puedan colocar las cuñas que correspondan mejor a los intereses de los usuarios, aunque hay que decir que puede usar información del perfil de sus usuarios sin identificarlos individualmente ante terceros, y retroalimentar su espacio a través de anuncios o información que se considere interesante para el usuario. También señala que puede recopilar información sobre los usuarios desde otras fuentes: periódicos, blogs, servicio de mensajería instantánea para retroalimentar el perfil del usuario”, es decir, el mismo Facebook puede completar el perfil del usuario para así poder venderlo.
Este proceso de recogida de datos se completa con la utilización de juegos y aplicaciones dentro de Facebook, eso sí el usuario puede decidir pero, ¿es consciente?. Será real?

Facebook. Recomendaciones de uso

Recomendaciones para el uso de Facebook, teniendo en cuenta los peligros, ventajas y oportunidades de comunicación que ofrece la herramienta.
Recomendaciones sobre el Perfil de usuario.
Limitar los datos personales a los imprescindibles para el objetivo por el que se entra en Facebook. Esto es extensible a cualquier otro medio de comunicación en Internet, incluso el mail. Para ello no hay porqué responder a todas sus preguntas. Siempre piensa en tus intereses ¿Qué es lo que me  interesa que aparezca en Facebook?. Por ejemplo, el objetivo de un desarrollador web es el de poner referencias y links a sus páginas web, poniendo contenido interesante para que sus “fans” la visiten. Otro ejemplo es el de dar a conocer actividades, eventos, productos, etc…, es así donde los roles de usuario juegan también una gran papel.
Recomendaciones sobre el contenido. Cuida lo que compartes.
El perfil no está formado solamente por la ficha que rellenaste al entrar en Facebook, es decir nombre y apellidos, el perfil es también tus comentarios, fotos, vídeo, etc… que subes a tu muro. Te en cuenta que este es precisamente el objetivo de Facebook, en ello se basa su éxito puedes elegir entre mostrar de tí lo que a la empresa Facebook le interesa, o por el contrario lo que a ti realmente te interesa.
A veces el referente puede ser una consigna, una frase, un pensamiento, que pueden funcionar como identificativos.
Recomendaciones para estar. La necesidad de aprender.
Las redes sociales ya forman parte de nuestras vidas. Internet y las web 2.0 cada vez están más cerca de nuestra vida normal, así que hay que considerar Facebook como una oportunidad para que las personas se “alfabeticen digitalmente” y llegar a ser un buen usuario de la red, que es el futuro cercano de la mayoría de las personas, sobre todo de los jóvenes. Hay que resaltar que Facebook ha conseguido lo que no han logrado muchas otras herramientas, que es que los mayores tomen mayor interés por Internet y comiencen a utilizarlo.
Esta alfabetización se refiere a aprender a ser conscientes de la exposición sobre nosotros mismos, sobre las posibles manipulaciones, sobre el control sobre las corrientes de opinión que se produzcan, debemos aprender a gestionar nuestra participación y sobre todo saber comunicar cosas interesantes para los demás para no deteriorar nuestra imagen de manera pública.
Recomendaciones. ¿Nuevas oportunidades?
Hay personas que tienen en las redes sociales una segunda oportunidad ante el “fracaso” o “decepción” en la vida real, sobre todo personas que siente soledad o estén desorientados sienten que esta puede ser una nueva oportunidad para mejorar este aspecto de sus vidas, sirviendo de herramienta para tirar una paredes para elevar otras. Facebook permite esta transición porque el usuario puede encontrar afinidades más fácilmente que en su vida normal, o al menos eso es lo que le parece.
Esta frase es la clave “Siempre hay alguien conectado al que poder acercarse”, esta es una gran oportunidad pero también un gran peligro, es necesario ser responsable con el uso y eso sólo depende de nosotros.
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