Micro-Momentos¿QUÉ SON?

Hoy en día, vivimos parte de nuestras experiencias 
diarias a través del smartphone. Son momentos que sirven para consultar cuánto 
de harina le ponemos al lemon pie o para compartir una story del viaje que estamos 
 haciendo  en  nuestro  instagram. Google  ha  bautizado  estos  instantes  de mobile 
 experiencecomo Micro-Momentos (Micro Moments).Todos hemos consultado el
 celular más de una vez en mitad de alguna tarea que estemos haciendo. 
Esto viene motivado por una necesidad instantánea de solucionar algún problema.
 Los micro momentos duran  pocos  segundos,  pero  son vividos  con  intensidad,
 ya  que  surgen  de  un  sentimiento  fuerte  de necesidad.
(Micro-Momentos - thinkwithgoogle.com)




ZMOT

¿QUÉ ES?
 El Zero Moment of Truth o Momento cero de la verdad, se puede definir como el proceso que experimenta el consumidor antes de decidirse a realizar una compra. Durante este proceso el cliente realiza una búsqueda y recopila datos por Internet sobre cómo es el producto, variedad de precios y características, etc. * Hace algunos años P&G llamó FMOT (First Moment of Truth – Primer Momento de la Verdad) al momento en el que escogemos un producto en la tienda o supermercado, esto consistía en 3 etapas, pero Google una vez más nos dijo que las cosas han cambiado y es entonces donde nace ZMOT o Momento Cero de la Verdad.